Aide / Foire aux questions (FAQ)
Afin de faciliter votre découverte du site, l'équipe de VoxPopVacances.com a résumé quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous avez des questions additionnelles ou des suggestions pour l'amélioration du site, n'hésitez pas à nous les communiquer par courriel à l'adresse suivante : admin@voxpopvacances.com
Pourquoi un site d'opinions sur les établissements d'hébergement du Québec?
Le site VoxPopVacances.com permet aux utilisateurs d'évaluer l'établissement d'hébergement de vacances visité lors de leurs séjours au Québec et de partager leurs opinions avec d'autres vacanciers, et ce, afin de permettre au plus grand nombre de personnes de pouvoir se faire une opinion plus complète avant de prendre une décision pour ses voyages au Québec.
Est-ce que VoxPopVacances.com est gratuit?
Oui, l'utilisation de VoxPopVacances.com est gratuite! Par contre, il faut devenir membre pour pouvoir partager son expérience, et pour profiter de certaines fonctionnalités supplémentaires. Pour devenir membre gratuitement, cliquer simplement sur le bouton Inscription dans la navigation principale du site (barre grise).
Comment puis-je rapidement consulter les opinions sur un hôtel?
Vous pouvez utiliser la recherche rapide en haut de la page pour chercher directement la fiche d'un établissement. Si votre hôtel possède un nom qui est commun ou que vous n'êtes pas certain du nom exact, il est préférable d'utiliser le formulaire de recherche disponible dans la section « Consultez les opinions ».
Comment trouver les établissements ayant les meilleures cotes VoxPop?
En consultant la page d'accueil, vous trouverez un Top 5 des meilleures cotes VoxPop. De plus, lorsque vous effectuez une recherche dans la section « Consultez les opinions », les résultats affichent en premier lieu les établissements ayant les meilleures cotes données par les membres.
Quels sont les établissements sur lesquels je peux partager mon opinion?
VoxPopVacances.com vous propose actuellement de donner votre opinion sur tous les hôtels et motels du Québec ainsi que sur certains gîtes touristiques. Il est très important, que vous sélectionniez le bon établissement lorsque vous décidez de partager votre opinion.
Comment procéder pour partager mon opinion?
Il faut être membre de VoxPopVacances.com
- Allez à la section « Partagez votre opinion » et utilisez le formulaire de recherche pour trouver le bon établissement visité.
- Dans la fiche détaillée de l'établissement visité, cliquez sur « Partager mon opinion ».
- Complétez le formulaire d'évaluation, ajoutez-y vos commentaires et vos photos puis soumettez votre opinion. Votre opinion sera approuvée dans un délai de 24 à 48 heures.
Comment écrire une évaluation utile pour les autres utilisateurs?
Décrivez votre expérience de manière aussi précise que possible en tentant de penser à ce qui peut le plus intéresser les autres. Si vous écrivez seulement « l'hôtel était correct... », l'intérêt des autres utilisateurs pour votre évaluation sera faible. Tentez de décrire précisément ce qui vous a plu ou déplu afin que votre opinion soit utile pour les autres utilisateurs.
Si mon expérience a été mauvaise? Puis-je partager une opinion négative?
Certainement! Les autres vacanciers veulent autant connaître les opinions des gens satisfaits que celles de ceux ne l'ayant pas été. Prenez toutefois le temps de bien décrire tous les faits et détails de votre mauvaise expérience.
Je ne suis pas sûr de ce que je pourrais écrire sur mon séjour à l'hôtel.
Nous vous invitons à consulter les opinions d'autres voyageurs afin d'identifier celles qui vous plaisent le plus. Cela vous aidera à vous faire une idée des éléments décrits par les autres voyageurs.
Lorsque je complète une évaluation, est-ce que je dois absolument écrire un texte?
L'équipe de VoxPopVacances est convaincue que cet aspect est important dans votre « témoignage » et qu'il rend votre opinion plus utile pour les autres voyageurs.
Puis-je donner mon avis sur un établissement avec lequel j'ai un lien?
Si vous avez un lien personnel ou professionnel avec un établissement, l'équipe de VoxPopVacances.com vous encourage à mentionner clairement votre lien avec l'établissement, et ce, afin de protéger la crédibilité des opinions offertes aux vacanciers.
Puis-je modifier le contenu d'une évaluation d'hôtel après l'avoir soumise?
Non. Après avoir appuyé sur « Soumettre mon opinion », ce n'est plus possible. Vous pouvez par contre, si vous le souhaitez, informer l'équipe d'une erreur importante en envoyant un courriel à l'adresse suivante : admin@voxpopvacances.com
Quel est le délai avant que mon opinion soit en ligne?
De manière générale, les opinions seront approuvées dans un délai allant de 24 à 48 heures. Toutefois, selon le contexte, cela pourrait parfois prendre un peu plus de temps.
J'ai soumis mon opinion depuis un certain temps déjà. Pourquoi n'est-elle pas en ligne?
Votre évaluation n'a pas été perdue! Afin d'éviter les abus et les manipulations, les commentaires et les photos soumis dans votre évaluation d'un hôtel sont vérifiés avant d'être mis en ligne.
Est-ce que VoxPopVacances.com peut refuser de publier certaines opinions?
Oui ! Les fausses opinions ou toutes opinions jugées suspectes seront supprimées sans préavis. De plus, les opinions contenant des insultes, des attaques personnelles, un langage inapproprié, du contenu non relié au tourisme et aux vacances, des liens commerciaux ne seront pas affichés. Merci de votre collaboration.
Qui peut consulter mes opinions?
Tous les visiteurs de VoxPopVacances.com peuvent consulter vos opinions. Chaque opinion est associée à votre nom d’utilisateur et votre région. Vos opinions sont affichées dans votre fiche de conseiller Vox Pop et dans la fiche de l’établissement ciblé par votre opinion.
Comment puis-je modifier mon profil et mes informations personnelles?
Afin de modifier votre profil, branchez-vous et cliquez sur la section « Mon profil ». Choisissez ensuite l’option « Mettre à jour votre profil de voyageur ». Vous serez en mesure de modifier les informations de votre profil de voyageur. Si vous désirez modifier votre pseudonyme, veuillez communiquer avec l’équipe de VoxPopVacances.com par courriel à admin@voxpopvacances.com.
Comment puis-je changer mon mot de passe?
Afin de modifier votre mot de passe, branchez-vous et cliquez sur la section « Mon profil ». Choisissez ensuite l’option « Modifiez votre mot de passe ». Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien « perdu votre mot de passe » dans la boîte jaune « Mon Vox Pop » à la droite de l’écran. Si vous désirez modifier votre adresse courriel, veuillez communiquer avec l’équipe de VoxPopVacances.com par courriel à admin@voxpopvacances.com.
Qui peut voir mon prénom et mon nom?
Seul votre nom d’utilisateur sera affiché sur VoxPopVacances.com. En aucun temps votre nom réel ne sera affiché ou transmis aux autres membres. Seul l’équipe de VoxPopVacances.com ont accès à ces informations. N’hésitez pas à consulter notre politique de confidentialité.
Puis-je posséder plusieurs comptes Mon Vox Pop?
Non. Afin que les vacanciers puissent avoir confiance en notre communauté vous ne pouvez créer plusieurs comptes. Cette restriction permet d'éviter qu’une personne ne se créer différents comptes pour ensuite utiliser divers noms d’utilisateurs pour écrire plusieurs avis sur un même établissement. Si l’équipe de VoxPopVacances.com constate qu'une personne utilise plusieurs comptes, ceux-ci seront fermés sans préavis.
Pourquoi choisir des établissements « favoris »?
Lors de la planification de vacances, il arrive aux utilisateurs de suivre l’évolution des opinions sur un établissement qu’ils apprécient particulièrement ou qu’ils envisagent de visiter. Afin de simplifier ce processus, VoxPopVacances.com offre aux membres d’ajouter l’établissement à leurs favoris. En cliquant sur le lien dans une fiche d'établissement ou de membre, vous ajoutez directement cet établissement à votre compte Mon Vox Pop.
Pourquoi choisir des conseillers « favoris »?
En consultant les opinions des vacanciers sur VoxPopVacances.com, il est fort probable que vous trouviez certains conseillers qui ont des opinions similaires aux vôtres et que vous aimez lire. C’est pourquoi l’équipe de VoxPopVacances.com vous propose de les sélectionner comme conseillers favoris. Dans le sommaire des opinions du conseiller, en cliquant sur lien « Ajouter à mes conseillers favoris », vous ajoutez directement ce conseiller à votre compte Mon Vox Pop, ce qui rend plus facile le suivi de ses prochains opinions partagés.
Qu'est-ce que la classification?
Les critères d’évaluation de la CITQ ont été élaborés par des comités consultatifs formés par des exploitants et divers représentants de l’industrie touristique. Les critères retenus, reconnus internationalement, ont fait l’objet d’un consensus. Ils ont ensuite été testés dans des établissements, réévalués et enfin approuvés par le ministre responsable du tourisme au Québec.
Établissements hôteliers (hôtels, motels, auberges)
Cette catégorie comprend les établissements qui offrent de l'hébergement dans un ou plusieurs immeubles adjacents et qui constituent un ensemble. Classification sur une échelle de 0 à 5 étoiles. (Source : CITQ)
0 étoile : Établissement dont l’aménagement respecte les normes minimales de classification.
1 étoile : Établissement au confort élémentaire, dont l’aménagement et les services sont conformes aux normes de qualité.
2 étoiles : Établissement de bon confort, doté d’un aménagement de bonne qualité, qui fournit quelques services et commodités.
3 étoiles : Établissement très confortable doté d’un aménagement d’une qualité appréciable et qui offre plusieurs services et commodités.
4 étoiles : Établissement de confort supérieur doté d’un aménagement d’une qualité remarquable et qui offre un éventail de services et de commodités.
5 étoiles : Établissement de confort exceptionnel doté d’un aménagement haut de gamme et qui offre une multitude de services et de commodités.
Gîtes
Cette catégorie comprend les résidences privées que leurs propriétaires ou occupants exploitent comme établissement d'hébergement. Cet établissement offre au plus 5 chambres et le prix de location comprend le petit déjeuner servi sur place. Classification sur une échelle de 0 à 5 soleils. (Source : CITQ)
0 soleil : Gîte dont l’aménagement respecte les normes minimales de classification.
1 soleil : Gîte au confort élémentaire, dont l’aménagement et les services sont conformes aux normes de qualité.
2 soleils : Gîte de bon confort, doté d’un aménagement de bonne qualité, qui fournit quelques services et commodités.
3 soleils : Gîte très confortable doté d’un aménagement de qualité appréciable et qui offre plusieurs services et commodités.
4 soleils : Gîte de confort supérieur doté d’un aménagement de qualité remarquable et qui offre un éventail de services et de commodités.
5 soleils : Gîte de confort exceptionnel doté d’un aménagement haut de gamme et qui offre une multitude de services et de commodités.